Tasarım
Deneyim
Deneyim (kullanıcı deneyimi), bir kişinin bir ürün, hizmet ya da ortamla etkileşime girerken yaşadığı bütünsel algı ve duygudur. İşlevin ötesinde hissettirilen duyguya odaklanır.
Tasarım nihayetinde bir duygu üretme işidir. İnsanlar ürünü değil, onunla yaşadıkları anı hatırlar. İyi bir deneyim görünmezdir — tıpkı iyi bir ışıklandırma gibi; fark edilmeden her şeyi doğru hissettirir.